3 semaines de correspondances pour ne déboucher toujours ... nul part. Temps de réponse extrêmement long, délivrance des informations au compte goutte, se trompent 3 fois de pièce jointe par mail, ne connaissent ni ne maîtrisent pas du tout les procédures de routine de leurs partenaires financiers ... Obligé de faire moi-même l'intermédiaire avec l'organisme de financement et de leur transférer moi-même des mails pour qu'ils découvrent la marche à suivre ; mails qu'ils ne lisent d'ailleurs qu'à moitié puisqu'ils me rappellent des jours plus tard, persuadé d'avoir de nouvelles infos, alors qu'il s'agit ... du contenu du mail que je leur ai envoyé. Au début, j'ai pris sur moi une sacrée série de maladresse. Etre distrait ou surchargé, ça arrive, je n'avais pas envie de tirer de conclusion trop hâtivement, d'autant + que le commercial avec qui j'échangeais me paraissait plutôt sympa. Mais vient un moment, ou trop c'est trop. Quand sur 3 semaines de correspondances, il n'y a pas un seul échange qui ne comporte pas d'erreur, ou pas une seule procédure qui ne soit pleinement comprise, ça devient gonflant. J'ai fini par acheter ma machine chez un concurrent. Ça m'a pris 48h chrono en main. C'est dommage, parce qu'ils n'ont pas l'air bien méchants ... mais va falloir penser à se réveiller. Conclusion : fort sympathique, mais manque cruellement de rigueur.